Inbound marketing дословно — это вовлекающий(входящий) маркетинг. Цель его — не заставить потребителя насильно приобрести товар или услугу, но выработать лояльное отношение к компании и ее продукции. Потребитель видит в компании эксперта, чьим товарам доверяет и, соответственно, которые выбирает среди других. Иными словами inbound marketing – это маркетинг, в основе которого лежит правильная публикация контента.
Как работает вовлекающий маркетинг? Пользователь находит через рекламу в поисковике или через социальные сети интересную и необходимую ему информацию. Так он становится читателем или подписчиком ваших групп. При просмотре интересных статей в блоге компании потенциальному клиенту можно предложить оставить свой e-mail - и получать периодическую рассылку о новых статьях, интересных событиях, товарах и т. д. При постоянном чтении уникальных материалов, вероятность того, что именно в вашу компанию обратится клиент вырастает в разы. Ведь вы не просто фирма, а авторитетный источник знаний. Отношения с таким клиентом станут долгосрочными, а если товар компании будет соответствовать заявленному качеству — клиент обязательно будет рекомендовать компанию своим друзьям и знакомым.
Контент в таком случае — это информационные материалы, интересные и полезные читателю. Они не несут (по крайней мере не каждый публикуемый от лица компании) рекламной информации, но дают решения и ответы на актуальные для аудитории вопросы.
Про основу вовлекающего марктинга - контент - поговорим поподробнее. Полезный и важный контент, по способам подачи на сайте можно разделить на:
Статьи в блоге — главный инструмент вовлекающего маркетинга. Именно контент, его ценность и польза станут главным показателем, которые либо вызовет интерес у читателя, либо навеет скуку и тут же потенциального клиента «прогонит». Формирование базы таких полезных статей, а также сочетание статей разного жанра (познавательных, развлекательных, рекламных) и разного формата — тестовые статьи, инфографики, мультимедиа статьи и т. д.
Полезные материалы для скачивания — то, что вы готовы дать любому посетителю и потенциальному пользователю. Это может быть еженедельник компании, прайс с описанием услуг, интересная презентация, подборка самых интересных материалов и т.д. Скачав полезный и интересный материал, пользователь может вернуться к нему даже в тот момент, когда он не находится на сайте.
Кейсы — пример того, как ваша компания разрешила реальную проблему или воплотила идею в жизнь. С одной стороны, это пример того, как ваша компания мобилизует ресурсы и работает, а с другой — кейс-статья показывает потенциальным покупателям, пользователям и конкурентам, что вы готовы открыты и готовы делиться информацией.
FAQ – раздел, который необходим любому интернет-магазину или компании, сфера деятельности которой выглядит для обычного человека достаточно запутанной. FAQ (Frequently Asked Questions) – это не рубрика «вопрос-ответ», но обстоятельные, четкие и простые ответы на самые распространенные вопросы ваших клиентов.
